Google Chrome을 통해 본 개인화

사용자는 세세한 설정을 원할 때도 있지만 귀찮아 할 때도 많다. "이렇게 결정하셨습니다. 맞습니까??", "시작하겠습니다." 라는 확인차 묻는 질문도 자주 반복되면 싫어한다. 알아서 해주면 좋은데 자꾸 물어본다. 이런 질문을 할 때 마다 브라우저와 사용자와의 액션(interaction) 한 번씩 추가된다.

이런 면에서 며칠간 써 본 크롬의 느낌은.. 누구에게나 맞는 표준 일반형 브라우저라는 느낌이다. 일부 매니아들이 아닌 일반적인 사용자들을 위해 그들의 동작을 수집하고 그 통계를 바탕으로 대부분의 사용자에 맞춘 브라우저이다. 아마도 이런 통계는 구글 툴바와 구글의 웹 서비스가 가장 큰 역할을 하지 않았나 싶다. 구글의 웹 서비스는 로그인을 하고 있으면 많은 정보가 남는다. 일례로 언제 어떤 검색어로 검색을 했는지도 알 수 있다. 나같은 경우는 모든 창의 세션이 공유되는 firefox로 Google Calendar와 Docs를 로그인해 놓고 있기 때문에 구글에서 검색하는 모든 검색어가 기록에 남는다. @ㅅ@ 크롬의 옵션에도 사용자 통계를 수집에 동의를 구하는 옵션이 있다.

사족은 그만 달고(이럴 때 쓰는 표현 맞나?? -ㅅ-a 국어가 싫었어요~ TㅅT), 이런 방식으로 다양한 정보들을 수집해 사용자의 행동 패턴을 분석하고 필요 없는 동작을 최대한 제거했다. 그리고 그 제거 중 가장 눈에 띄는 것은 많은 설정을 제거했다는 것이다. 크롬은 일부 ActiveX가 동작하기도 하고, 외부 프로그램이 플러그인 형식으로 동작하지만, 이러한 많은 기능들을 설정하는 부분을 찾기란 쉽지 않다. 그리고 탭이 열리고 닫히는 방식, 임시 폴더 크기나 위치 설정 등 많은 옵션 설정을 찾을 수 없다.

많은 사용자들이 일반적으로 동일하게 사용하는 것들에 대해서는 굳이 사용자를 귀찮게까지 하면서 묻지 않는 것이다. 다수의 사용자가 사용하는 값을 통계를 통해 얻었기 때문에 불만도 적게 나오게 된다. 물론, 어떤 것을 없애고 넣을지는 잘 판단해야겠지만 말이다. 하지만 다른 브라우저들은 다르다. 확장 기능이라든지 플러그인, 스킨 등을 통해 사용자의 입맛에 맞게 특정 사용자만을 위한 브라우저가 되고자 한다. 각 개인에게 맞춘 개인화인 것이다.

구글은 이에 다른 생각을 가지고 있는 듯 하다. "인터넷 사용자 정보 삭제...(D)"와 "시크릿 창"를 보면 여러 사용자가 하나의 브라우저를 공유하여 사용하는 환경을 크개 생각했다고 볼 수 있다. 앞으로의 세상에서는 브라우저는 누구나 공유하여 사용하고 그 브라우저에서 사용하는 웹 서비스를 개인화하지 앝을까 싶다. 다른 옵션과 메뉴들을 제거하면서까지 브라우저에 남을 수 있는 개인 정보에 신경을 쓴 데는 다 이유가 있을 것이기 때문이다.

공공 장소라든지 크롬이 설치된 중고 모바일 단말이라든지 브라우저에 남은 다른 사용자의 사용 잔해(?)들을 접할 수 있는 곳은 많다. 10년 아니 5년 후를 생각해 보자. 10달러 휴대폰, 100달러 노트북이 주변에 넘쳐나고, 공중 전화를 사용하듯이 공중 인터넷 단말을 사용하는 날이 오지 않을까?? 이런 세상이 오면 브라우저를 개인화하는 것 보다 서비스를 개인화 하는 것이 브라우저에 남을 수 있는 개인 정보도 안전하게 지킬 수 있고 어느 브라우저에서든 개인의 취향에 맞춘 진정한 개인화가 되지 않을까?? 굳이 내 컴퓨터가 아닌 다른 컴퓨터에서도 내 개인 설정에 맞춘 서비스를 사용하는 것이다.

왠지 이렇게 생각하고 있으면 구글의 데스크탑 장악의 욕망이 희미하게 보이는 것 같기도 @ㅅ@ 사람들은 어디에서든 어떤 운영체제에서든 구글의 서비스를 사용할 수 밖에 없을지도.. 다시 한 번 생각하는 것이지만 구글은 검색 서비스를 제공하는 회사가 아니다. 우리 주변에 널린 컨텐츠를 잘 가공하여 제공하는 회사이다. 검색은 단순히 컨텐츠를 모으기 위한 수단일 뿐이다. 구글은 지금까지 건물을 짓기 위해 땅을 다지고 기초 기둥을 심기만 했을 뿐 아직 건물은 지하층도 만들지 않았다. 앞으로 구글의 행보.. "지금까지 보다 더 재밌지 않을까??" 하고 생각해 본다.



이건 여담이지만.. 유명한 자동차 회사인 벤츠(Benz)와 BMW의 비교가 생각난다. (오래전에 들은 얘기라 출처는 불명확 @ㅅ@) 회사를 불문하고 최근 생산되는 고급 차종은 차내에 하드디스크(HDD)가 내장되어 있다. 여기에는 운전자의 운전 방식, 운전자의 체형, 운전자의 설정값 등을 기록한다. 운전자가 운전석에 앉으면 체형을 감지하여 운전자를 식별하고 그 운전자의 설정을 불러와서 세팅한다. 이 설정을 하는 방식에서 벤츠와 BMW는 차이가 난다고 한다. 이 때문에 BMW는 젊은 층에서 선호하고, 벤츠는 어른들이 선호한다고 한다. 이유는 BMW는 세세한 것 하나까지 설정을 할 수 있고, 벤츠는 이런 설정이 없어도 일반적으로 운전자들이 만족하는 설정을 제공한다고 한다.